明鏡雲服務條款

本服務「明鏡雲」（mingjing.tw）由星瑜科技有限公司（籌備中）（以下稱「本公司」）提供與營運。「明鏡雲」是本公司旗下的服務品牌。本條款是使用本服務的眼鏡行（以下稱「店家」或「你」）與本公司之間的約定。申請試用、註冊或使用本服務，表示你已閱讀並同意本條款、《隱私權政策》與《個人資料告知事項》。

第 1 條　名詞

1. 本服務：明鏡雲雲端門市管理系統，包括網站（mingjing.tw）、門市後台、店家網站、LINE 官方帳號串接與相關功能。
2. 店家：以負責人身分申請並使用本服務的眼鏡行；店家對其負責人、店長、店員在本服務中的行為負責。
3. 負責人：每家店一位，通常是老闆；店長與店員由負責人邀請加入。
4. 顧客：店家的客人。顧客的資料由店家輸入本服務。
5. 經銷商：與本公司合作、協助店家導入或販售方案的廠商。
6. 地端安裝版：安裝在店家自己電腦的版本，資料存放在該電腦。本條款關於資料保管、備份、客服協助與方案的約定不適用於地端安裝版。

第 2 條　服務內容

1. 本服務提供顧客與處方管理、配鏡工單、收據、預約、庫存、報表、店家網站、資料搬家，以及與店家自己的 LINE 官方帳號、Google 雲端硬碟的串接。功能內容以本服務實際提供者為準，本公司得新增、調整或停止個別功能。
2. 本服務是管理工具，不提供醫療、驗光或配鏡上的判斷。處方與驗光數據的正確性、驗光人員的資格與業務範圍，由店家及其驗光人員負責。
3. 本服務會提醒驗光人員法規上的業務範圍（例如提示某些情況應轉介），但提示只供參考，不代表法律意見。

第 3 條　帳號

1. 以 Email 與密碼，或 Google 帳號申請與登入。新設定的密碼至少 12 個字，且不能是常見的弱密碼。
2. 請妥善保管密碼與登入裝置。帳號內發生的操作，視為該帳號使用者的行為。發現帳號遭他人使用時，請立即變更密碼（「我的帳號 → 變更密碼」）並通知本公司。
3. 本公司管理人員與經銷商使用者登入須通過兩步驟驗證；店家帳號的兩步驟驗證將於後續版本提供。
4. 負責人可以邀請、停用、移除店長與店員，並設定店員看得到的顧客範圍。人員離職時，請負責人自行停用或移除其帳號。
5. 同一個帳號不能同時是經銷商使用者與店家成員。

第 4 條　申請試用與審核

1. 雲端版的新店家以「申請試用」提出，由本公司審核後開通；審核時只確認店名、聯絡人與聯絡方式，不要求提供顧客資料。
2. 審核中的帳號不能使用門市後台。本公司得拒絕申請，不另說明理由。
3. 免費版的客戶上限與功能依本服務公告的方案內容。

第 5 條　店家的責任（顧客資料）

1. 店家在本服務中輸入顧客資料時，店家是這些個人資料的蒐集者，應自行遵守《個人資料保護法》及相關法令。
2. 店家應依法向顧客告知蒐集目的等事項（本公司提供《個人資料告知事項》範本供店家參考），並在法令要求時取得顧客的同意，特別是驗光處方等健康相關資料。
3. 店家只應輸入門市作業需要的資料，不應在備註欄記錄與配鏡無關的健康資訊或對顧客的評價。
4. 顧客向店家提出查詢、更正、停止利用或刪除的請求時，由店家處理；本公司在店家需要時協助。
5. 店家應依驗光相關法規或其他法令，自行保存或匯出需要保存的紀錄。
6. 經由店家的 LINE 官方帳號傳送給顧客的內容，由店家負責；店家與 LINE 之間另受 LINE 的條款規範。

第 6 條　本公司受託處理顧客資料的約定

本公司受店家委託保管與處理顧客資料，約定如下：

1. 範圍與目的：只為提供本服務，依店家的操作與本服務的功能處理顧客資料，不為本公司自己的目的使用；不出售、不出租、不提供給第三方（第 7 項的受託廠商除外）。
2. 處方等健康相關資料：本公司以特種個人資料的標準對待：顧客的電話、生日、Email、LINE ID、住址、備註、驗光處方與隱形眼鏡資料在資料庫中逐筆加密；照片加密存放；存取受權限控管並留下紀錄；操作紀錄只保留遮蔽後的姓名。
3. 本公司人員的存取：本公司管理後台不顯示顧客資料。本公司人員要看到門市資料，以負責人在門市後台授權客服協助為原則，期間、範圍由負責人決定，全程記錄，負責人可以隨時結束；本公司另設有排除故障、修復資料、處理帳務或依法令要求時的直接進入方式，每次必須填寫原因、最長 1 小時、預設只能查看、全程記錄並通知負責人，而且預設關閉，開放前會更新本條款並通知店家。
4. 工程人員：只在維運、除錯、還原備份必要時接觸伺服器與資料庫，負保密義務，不複製、不另行保存。
5. 事故通知：發生顧客資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害時，本公司查明後儘速通知受影響的店家，並協助店家通知顧客。
6. 店家的查核：店家可以在門市後台查看操作紀錄、客服協助與存取紀錄；需要其他資料時，得向本公司提出，本公司在合理範圍內提供。
7. 再委託：本公司委託 Render（主機）、Cloudflare（網路連線、加密的異地備份、圖片與照片）、Resend（寄信）、Google（登入與店家自己的雲端硬碟備份）、LINE（店家自己的官方帳號）、Anthropic（店家網站的文字翻譯，不送顧客資料）提供服務，詳見《隱私權政策》第 6 條。更換或新增這類廠商時，會更新《隱私權政策》並通知店家。
8. 契約結束：依第 12 條讓店家匯出資料，期滿刪除。

第 7 條　經銷商

1. 部分店家由經銷商協助導入或向經銷商購買方案。經銷商平常看不到顧客、處方、工單、收據、預約、庫存明細與營業數字，只看得到店名、門市資訊、方案與到期日、成員 Email 與身分、功能開關等；由伺服器端阻擋，每次查看都留下紀錄。
2. 經銷商要進入店家的門市後台協助，必須先由負責人在本服務中同意，而且本公司已開放這項功能；每次進入必須填寫原因、最長 1 小時、預設只能查看、全程記錄並通知負責人。負責人可以隨時撤回同意。這項功能目前預設關閉。
3. 經銷商與本公司另訂保密約定；經銷商的操作都留有紀錄，本公司負監督責任。經銷商與店家之間另有約定的，依其約定，但不得擴大經銷商對資料的存取範圍。

第 8 條　方案、費用與退費（付費功能開放後適用）

1. 本公司公司設立登記完成前，不開放付費方案；本條於付費功能開放後適用，開放時會公告並更新本條款的版本。
2. 付費方案的內容、價格、期間與付款方式，以本服務公告或經銷商提供的方案說明為準。透過經銷商購買時，依經銷商的售價，費用的收取方式依經銷商的說明。
3. 已付的費用不按比例退款：中途停用、申請刪除帳號或不再使用，已付費期間的費用不退還，到期前照常可以使用。
4. 方案到期未續約時，依方案設定變成只能查看（仍可查看、列印、匯出）或暫停使用；資料不會因到期而刪除。
5. 本公司得調整方案內容與價格，會在生效前 30 天公告；已付費的期間不受影響。

第 9 條　禁止的行為

1. 輸入非法取得的資料，或未依法取得顧客同意的資料。
2. 嘗試存取其他店家的資料，或繞過權限控管。
3. 干擾本服務運作，例如大量自動化請求、上傳惡意檔案。
4. 將帳號轉讓、出租給他人，或讓非本店人員使用。
5. 利用本服務的 LINE 串接或店家網站傳送廣告垃圾訊息、違法內容，或違反醫療、驗光相關法規的宣傳。
6. 違反時，本公司得暫停該帳號或店家的使用（暫停期間不刪除資料），並通知店家；情節重大者得終止服務。

第 10 條　資料的保護、備份與店家自行保管

1. 本公司採取的安全措施見《隱私權政策》第 5 條。
2. 本公司每日將整個資料庫加密後備份到異地（Cloudflare R2），保留 30 天，並設有 28 天的防刪除保護；備份只能用本公司離線保管的私鑰解開。異地備份用於災害還原，不是替店家個別還原舊資料的服務。
3. 負責人可以隨時在門市後台下載 Excel 檔與加密的完整備份檔，也可以啟用 Google 雲端硬碟自動備份。店家自行下載或備份到自己雲端的資料，由店家自行保管與負責，包括檔案的存放地點、分享對象、備份檔的密碼，以及對顧客資料的保護；本公司無法取回或刪除店家自行保存的副本。完整備份檔的密碼只有店家知道，本公司不保存，忘記密碼就無法還原。
4. 資料搬家（匯入）前本服務會自動備份，7 天內可以復原；復原與還原由店家在門市後台自行操作，本公司不保證第三方系統匯出資料的正確性。
5. 多人同時編輯時，本服務以版本檢查防止互相覆蓋；出現「資料已更新」提示時，請重新載入後再操作。

第 11 條　服務可用性與責任限制

1. 本公司盡力維持服務穩定，但不保證服務不中斷、無錯誤。維護或故障期間可能暫時無法使用，本公司會儘速修復並在必要時公告。
2. 因不可歸責於本公司的事由（例如天災、第三方服務中斷、網路或裝置問題、店家帳號遭他人使用、店家自行刪除或覆蓋資料）造成的損害，本公司不負責任。
3. LINE、Google、Cloudflare 等第三方服務由各該公司提供，其可用性、費用（例如 LINE 官方帳號的訊息則數）與條款不在本公司控制範圍內；第三方服務變更造成本服務相關功能無法使用時，本公司會盡力調整，但不負擔保責任。
4. 除故意或重大過失外，本公司對店家的賠償總額，以該店家過去 12 個月實際支付給本公司的費用為上限；免費使用期間以新臺幣 1,000 元為上限。
5. 店家是以營業為目的使用本服務，雙方同意本條款不適用《消費者保護法》關於消費者的規定。

第 12 條　終止與資料的匯出、刪除

1. 店家可以隨時停止使用。負責人可以在門市後台「設定 → 進階」申請刪除帳號與整家店：申請後有 7 天冷靜期，期間門市後台暫停使用（店長、店員、經銷商都進不去），負責人可以查看、下載資料與撤回；期滿由系統刪除店家與全部門市資料、刪除照片檔案，負責人的帳號去識別化，無法復原。
2. 刪除後，資料在加密的異地備份中最長再保留 30 天後自動消失。操作紀錄（稽核紀錄）依第 13 條保存 5 年；銷售與費用的紀錄依法保存。
3. 付費期間申請刪除時，已付的費用不退還（第 8 條）。
4. 本公司因店家違反本條款而終止服務時，會先通知店家；方案到期或帳號暫停期間，資料保留不刪除，負責人仍可申請刪除。
5. 本公司決定停止提供本服務時，會在 90 天前通知，並讓店家匯出資料。

第 13 條　操作紀錄

1. 本服務記錄重要的操作（登入、成員異動、方案變更、匯出、匯入、刪除、客服協助與進入門市後台等）：誰、什麼時候、做了什麼、對象的編號；不記錄密碼、金鑰與顧客資料的內容，顧客姓名只保留遮蔽後的形式。
2. 操作紀錄保存 5 年，期間不能修改或刪除，期滿自動刪除。店家刪除帳號後，相關紀錄同樣保存到期滿，作為存取與刪除的證明。

第 14 條　智慧財產權

本服務的軟體、介面、文案與商標歸本公司所有。店家輸入的資料歸店家所有，本公司只在提供本服務的範圍內使用。店家網站上由店家提供的文字與圖片，店家應確保有權使用。

第 15 條　條款的修改

本條款修改時，本公司會在網站公告，並在門市後台通知；重大變更在生效前 30 天通知。修改生效後繼續使用，視為同意修改後的條款。涉及經銷商進入門市後台等需要負責人另外同意的事項，會要求負責人重新同意。

第 16 條　準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款發生的爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

第 17 條　聯絡本公司

• 服務提供者：星瑜科技有限公司（籌備中）
• 統一編號：【待填：公司核准設立後補】
• 登記地址：【待填：公司核准設立後補】
• 客服信箱：support@mingjing.tw
• LINE 官方帳號：@487rtmgv